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售后服务
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作为国定定点制造A级锅炉,A2级压力容器的大型企业,我公司建立了严密的“锅炉”和“压力容器”质量保证管理体系,并将质量控制贯穿于营销、设计、采购、生产、检验及服务的全过程中,保证了产品的高质量使用户能得到良好的服务。

设计控制:在产品设计过程中,严格依照国家有关的标准法规,采用CAD辅助设计有效地保证了产品的设计质量。

材料控制:公司拥有材料力学性能试验设备和化学分析仪器设备,对主要原材料进行监控,保证了原材料的可靠质量。

检验控制:公司拥有无损检测人员多名,检测手段齐全,能进行X射线擦伤、超声波、表面检测等多项检测,保证了材料、焊接过程检测和质量控制。

售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节,是企业质量管理的延伸,是我们公司“产精品,讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责,为用户排忧解难。

  一、组织严密,机构建全:

  1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员:

  售后服务中心属销售部管理,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。

  2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。

  二、严格执行合同中的售后服务条款,售出产品保修期一年,实行“三保”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。保证做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

  三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里,售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

  四、严格执行公司售后服务和管理制度:

  1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

  2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

  3、认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

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